Tourisme à Madagascar : offrir le confort malgré les défis

Offre sur mesure

Du 12 au 15 juin, la 11e édition de l’International Tourism Fair a réuni à Ivato de nombreux acteurs du secteur. Parmi eux, Universal Trading Tourisme, représentée par Mino Rakotonizao, responsable billetterie, a mis en avant une stratégie axée sur la qualité du service et l’optimisation des circuits touristiques. « Nous exploitons tous les itinéraires possibles à Madagascar, pour les touristes locaux comme étrangers », explique-t-elle. Location de véhicules (minibus, bus, 4x4 VIP), étude des routes, conseil personnalisé… tout est pensé pour garantir un voyage le plus confortable possible, malgré les routes dégradées. L’agence se charge aussi de l’organisation complète du séjour : transport, hébergement, restauration et même les vols. L’objectif est de proposer une expérience fluide, sans mauvaises surprises. « On ne vend jamais un site qu’on ne connaît pas. Il y a toujours une étude préalable, un Educ-tour », souligne-t-elle.

Deux freins majeurs

Mais les défis sont bien présents. Le transport aérien reste un point sensible. Les annulations fréquentes et les changements de dernière minute créent de la frustration. Les liaisons intérieures, peu régulières, compliquent la commercialisation des vols domestiques, en particulier avec la compagnie nationale. Côté terrestre, l’état des routes rend certains trajets difficiles. Cela limite les propositions possibles à certains clients, malgré une volonté de leur garantir un maximum de confort.
« Nous faisons de notre mieux pour proposer des alternatives, mais la réalité du terrain nous rattrape parfois », reconnaît Mino Rakotonizao. Universal Trading Tourisme poursuit cependant ses efforts pour rassurer les visiteurs et offrir une prestation fiable. La clé : une organisation minutieuse et une connaissance approfondie du territoire malgache.