Satisfaction client et services d’excellence : Le groupe VISEO certifié ISO ISO 9001 :2015
Ce Vendredi 9 mai 2025 marque une étape décisive dans l’histoire du groupe VISEO : l’obtention de la certification ISO 9001 :2015 pour l’ensemble de ses entités. Si Continental Auto avait été certifié à titre individuel, cette nouvelle reconnaissance élargit désormais cette exigence à tout le Groupe incarnant une volonté claire : « Faire de la qualité une culture partagée, transversale et pérenne ».
Une démarche ambitieuse et structurée
Cette certification n’est pas un simple label. Il s’agit d’une récompense précieuse d’efforts inestimables de l’ensemble du groupe. Plus de 800 collaborateurs ont été formés, accompagnés et mobilisés. Chaque collaborateur, chaque entité, chaque service a porté cette ambition, démontrant que la qualité ne repose pas sur une équipe dédiée, mais sur une dynamique collective.
Tout a commencé le 04 août 2023, avec le lancement opérationnel de la démarche qualité à l’échelle du Groupe. Le 31 janvier 2024, un kick off fédérateur a marqué l’adhésion des équipes et la naissance d’un véritable projet d’entreprise. Cette démarche n’a pas été engagée pour obtenir un label de plus. Elle a été pensée pour les clients. Puis, grâce à de bons résultats palpables auprès de la clientèle et surtout un travail d’équipe incomparable, Viseo a rempli les critères et a décroché l'ISO 9001 :2015, de la part de SGS.
Une politique qualité au service d’un projet de société
Pour le groupe VISEO, l’ISO 9001 :2015 n’est pas une finalité, mais un socle, un outil structurant pour concrétiser une ambition. Elle repose sur trois piliers fondamentaux, clairement affirmés dans la politique qualité du Groupe :
-Satisfaire les clients, en anticipant leurs attentes ;
-Garantir un rapport qualité prix optimal, en s’appuyant sur des standards élevés ;
-Réviser les processus internes, pour plus d’agilité, de rigueur et de fiabilité.
Chaque axe est pensé non seulement pour optimiser la performance, mais aussi pour créer de la valeur durable à tous les niveaux de la chaîne. VISEO poursuit aujourd’hui son chemin avec plus de clarté, plus de rigueur et plus de détermination. Car la qualité ne s’arrête pas à un audit ou à une norme. Elle commence par l’écoute, se construit au quotidien, et s’ancre dans chaque décision, chaque interaction, chaque projet.
